Что мы сделали в кризис, чтобы сохранить прибыль

Коллеги, доброго времени суток! Уже отошли от Нового года? :)

Самая частая тема для разговоров в последние несколько месяцев - это кризис. Все относится к нему по-разному: кто-то предается панике и закупает консервы, а кому-то удается сохранить голову ясной и предпринимать активные действия по сохранению или даже наращиванию прибыли. Вы ведь не думаете, что в кризис все без исключения становятся беднее, а в "тучные годы" - богаче? Сегодняшняя статья о том, что наш учебный центр предпринимает для того, чтобы не только оставаться на плаву, но и зарабатывать больше.

1. Сокращение ненужных затрат.

Я искренне благодарен текущей ситуации, потому что она заставила меня трезво посмотреть на то, куда уходят деньги от продаж. Все ли поставщики стоят своих денег? Так ли необходимы некоторые из статей расходов? Все ли сотрудники загружены работой на 100% и приносят необходимую пользу? Эффективны ли все каналы маркетинга? Обоснована ли ставка аренды в офисе, который мы снимаем?

У нас наконец-то дошли руки до того, чтобы подробно изучить финансовые отчеты и навести там порядок. Мы переехали в офис в бизнес-инкубаторе, аренду по которому субсидирует Правительство Санкт-Петербурга (а Вы узнавали, какие программы поддержки малого бизнеса есть в Вашем городе?). Отказались от ряда статей расходов, которые не пересматривались несколько лет: компания по обслуживанию офисной техники, юрист на аутсорсе и еще ряд статей были сокращены без ущерба для дела. Глубоко проанализировали каналы привлечения клиентов, откинули неэффективные, нарастили эффективные, количество заявок увеличилось.

2. Контроль качества работы.

Кризис - отличный повод задуматься о качестве работы и клиентском сервисе. Понятен ли посетителям сайт? Удобно ли клиентам покупать и учиться? Есть ли у Вас дистанционное обучение для тех, кто не готов приезжать к Вам на очное? 

Оказывается, клиенты покупают охотнее то, что удобно и выгодно (вот это новость!). Раньше многие заказчики терпели посредственное обслуживание, скоро перестанут. Недавно прочитал одно исследование, в котором проверяли работу нескольких интернет-магазинов. Точные цифры не вспомню, но картина была примерно следующая: из 10 магазинов 6 вообще не перезвонили по оставленной заявке на покупку товара, 2 перезвонили через несколько часов либо на следующей день, и только 2 позвонили в течение часа после получения заявки. Кризис, говорите? Мы стали чаще переслушивать записи разговоров продавцов с клиентами, больше общаться с клиентами напрямую, следить за своевременной обработкой заявок на обучение. А Вы спрашиваете у своих студентов, нравится ли им обучение?

3. "Фишки".

Кризис - время креативных решений, так называемых "фишек". Например, мы запускаем несколько новых курсов с нулевыми инвестициями. Привлекаем новых партнеров для бесплатного продвижения наших программ. Вводим новые предложения для клиентов, которые повышают средний чек на 25%. Как?

Чтобы рассказать обстоятельно, мы решили провести бесплатный вебинар. Он состоится 18 февраля в 16:00 по московскому времени. Моим коллегой по вебинару будет Алексей Беба, руководитель проекта ГлавУч и автор книги «Учебный центр на отлично». Если Вы узнать несколько простых и эффективных "фишек" для вашего учебного центра или вуза, приходите на вебинар.

--

Укажите свою электронную почту, чтобы получать от нас полезные материалы по дистанционному обучению

Подписывайтесь на новости, чтобы получать ценные материалы сразу после их публикации. По вопросам, связанным со Смарт Платформой, обращайтесь в отдел продаж по телефону 8-800-555-89-05 или на почту lead@smart-consult.pro.

Успехов в запуске и развитии дистанционного обучения!

С уважением, Андрей Васильевич Ковалев, генеральный директор "Смарт Консалт".

Образовательный центр "Смарт Консалт" обучил более 2000 человек в 2013 году и более 5000 в 2014.

<<< Предыдущая статья Следующая статья >>>

Интересная тема

8Фев